RÜCKERSTATTUNGS- UND STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Geschrieben von admin am 03. Februar 2024.

Gepostet in Rechtliches.

Ihr Kauf garantiert nicht automatisch eine Reservierung.

Ihr Kauf wird innerhalb von ein bis zwei Werktagen per E-Mail bestätigt. Die Stornierungsgebührenrichtlinie wird wirksam, sobald Sie Ihre Reservierung abschicken.

 Wenn Ihr Kauf aus irgendeinem Grund nicht bestätigt werden kann, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis vollständig und ohne zusätzliche Gebühren. Wir empfehlen jedem Kunden, die Stornierungsbedingungen zu lesen und zu überprüfen.

Was kann erstattet werden:

• Für manche Touren ist möglicherweise eine Mindestteilnehmerzahl erforderlich. Der betroffene Reisende erhält eine vollständige Rückerstattung oder kann als Ersatz ein ähnliches Tourprodukt wählen. Sollte dies vorkommen, so wäre dies nur in sehr seltenen Fällen der Fall.
• Bitte beachten Sie, dass das vom Reisenden gewählte Ersatzprodukt teurer als das ursprüngliche Produkt sein kann und daher zusätzliche Kosten verursachen kann.
• Alle zusätzlichen Rückerstattungen aufgrund mildernder Umstände hängen vom jeweiligen Reiseveranstalter ab.

Was NICHT erstattet werden kann:

• Alle Hotel- und Tourpläne werden im Voraus festgelegt. Personen, die am Abreisetag nicht erscheinen, erhalten keine Rückerstattung.
• Für vom Reisenden nach Abreise nicht genutzte Teile der Tour erfolgt keine Rückerstattung, unabhängig von den Umständen.
• Flugkosten sind für Touren, bei denen die Flugkosten im Endpreis enthalten sind, nicht erstattungsfähig und nicht änderbar.
• Hotelverlängerungen und Produkte mit sofortiger Bestätigung (Eintrittskarten, City-Pässe usw.) können nach der Bestätigung nicht umgetauscht oder erstattet werden. Sweifieh – Al Wakalat St. 20–22, Al-Waha-Komplex – Büro 111, Gouvernement Amman 11953 – Königreich Jordanien

Unsere Stornierungsbedingungen

Die unten aufgeführten Stornierungsbedingungen gelten für alle Reservierungen, es sei denn, für die gebuchte Tour sind unter „Besondere Hinweise“ bestimmte Preise oder Gebühren aufgeführt. Bitte lesen Sie die „Besonderen Hinweise“ Ihrer Tour vor der Buchung sorgfältig durch. Bitte beachten Sie, dass RTTO sich, sofern zutreffend, immer an die Richtlinien einzelner Touren hält.

Besondere Richtlinie:

Für alle Reservierungen in einem 5-Sterne-Hotel:

• Sobald die Reservierung vom Kunden bestätigt wurde, können 75 % des gesamten Rechnungsbetrags erstattet werden im Falle von Stornierung, unabhängig vom Stornierungsdatum.
• Diese Richtlinie gilt für bestätigte Buchungen, bei denen ein 5-Sterne-Hotel Teil der Reservierung ist. Für andere Tourkomponenten können weiterhin andere Stornierungsbedingungen gelten.

Bitte beachten Sie, dass Stornierungsgebühren auf Grundlage des Datums berechnet werden, an dem wir Ihr unterzeichnetes Stornierungsantragsformular und das Startdatum des Reisedienstes erhalten.

• Der Benachrichtigungstag und der Abreisetag werden NICHT mitgezählt. Z. B. Wenn der Abreisetag der Tour der 4. Mai ist und wir die offizielle Stornierungsanfrage am 1. Mai erhalten, wird sie als 2 Tage vor dem Abreisedatum gezählt.
• Wenn eine Tour innerhalb der nächsten 6 Tage abreisen soll, ändern wir das Abreisedatum eines Reisenden nicht und bieten keine Rückerstattung an.
• Alle Stornierungen müssen direkt bei RTTO erfolgen, nicht bei den Touranbietern.
• In den meisten Fällen werden Reservierungen, die per Überweisung, Bareinzahlung oder Zahlungsanweisung/Reisescheck/Bankscheck bezahlt wurden, per PayPal oder Scheck zurückerstattet. Bei Rückerstattungen per Überweisung wird die damit verbundene Überweisungsgebühr vom Gesamtrückerstattungsbetrag abgezogen.

Kostenlose Stornierung

Tagestouren/Aktivitäten*: Stornieren Sie mindestens 2 Tage vor dem Startdatum des Erlebnisses für eine vollständige Rückerstattung.

• Eintrittskarten/Pässe oder Tickets ohne Anstehen sind ausgeschlossen. Bitte beachten Sie die besonderen Hinweise, da einige Touren nicht erstattungsfähig sind.

Wie storniere ich eine Reservierung?

Wir bearbeiten Ihre Stornierungs-/Rückerstattungsanfrage innerhalb von ein bis sieben Werktagen. Wir bestätigen KEINE mündlichen/telefonischen Anfragen oder Voicemails. Ein mündliches Gespräch mit unseren Kundendienstmitarbeitern ohne E-Mail garantiert nicht, dass Ihre Stornierung bearbeitet oder bestätigt wurde. Bitte stellen Sie sicher, dassum uns Stornierungsanfragen per E-Mail unter Angabe Ihrer Reservierungsnummer zu senden.

Kontakt-E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein.

Änderungsgebühren:

Für alle Änderungen an einer Reservierung nach erfolgreicher Online-Bestellung und 7 Tage vor Beginn der Tour bei eintägigen und 24 Tage vor Beginn der Tour bei mehrtägigen Touren fällt eine Änderungsgebühr von mindestens 30,00 $ (pro Änderung) an. Reservierungen werden innerhalb von ein bis zwei Werktagen bestätigt. Folgendes gilt als Änderung einer Tour:

• Änderung des Abreisedatums
  • Änderung der Abholzeit oder des Abholorts
  • Änderung der Tour
  • Änderung des Gastnamens
  • Änderung der Reiseroute
  • Entfernung/Ersetzung eines Gastes
  • Hinzufügen/Ersetzung eines Gastes
  • Die Änderungsgebühr von 30,00 $ ist eine Mindestgebühr für Touränderungen. Wenn Sie mehrere Änderungen anfordern und/oder die Anpassungen in letzter Minute anfordern, können zusätzliche Gebühren anfallen (zusätzlich zur Änderungsgebühr von 30,00 $). Die Zahlung der Änderungsgebühr von 30,00 $ garantiert nicht, dass eine Änderung vorgenommen werden kann oder wird. • Um einen Passagier von einer Reservierung mit Aktionen wie „Kaufen Sie 2, erhalten Sie 1 Rabatt“ oder „Kaufen Sie 2, erhalten Sie 2 Rabatt“ innerhalb von sieben Tagen vor dem Abreisedatum zu stornieren, finden Sie Strafgebühren auf der Registerkarte „Tourpreis“ der Produktseite. Bei Stornierungen mehr als sieben Tage vor dem Abreisedatum wird eine Gebühr von 30,00 $ pro Person erhoben.